การโทรด้วยคลิกเดียวใน Chrome สำหรับการขายและการสนับสนุนที่ใช้ CRM
Tuco Calling โดย Tuco เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ฝังเครื่องมือคลิกเพื่อโทรในเบราว์เซอร์สำหรับการทำงานที่มุ่งเน้น CRM มันตรวจจับหมายเลขโทรศัพท์บนหน้าเว็บและบันทึก CRM เปลี่ยนให้เป็นลิงก์ที่สามารถโทรได้ และให้ตัวแทนเริ่มการโทรด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ส่วนขยายนี้ยังบันทึกกิจกรรมการโทรลงใน CRM ที่เชื่อมต่อ แสดงการแจ้งเตือนการโทรบนเดสก์ท็อป และซิงค์รายละเอียดการติดต่อ ทีมขาย ผู้สรรหาบุคลากร และทีมสนับสนุนจะได้รับการจัดการการโทรที่รวดเร็วขึ้นและลดการเปลี่ยนบริบท.
มันสามารถเปลี่ยนหน้าเว็บและบันทึก CRM ให้เป็นพื้นที่การโทรที่ใช้งานได้หรือไม่?
ใช่ ส่วนขยายจะระบุหมายเลขโทรศัพท์บนหน้าใดก็ได้และแปลงเป็น ลิงก์การโทรที่คลิกได้ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเริ่มการโทรได้โดยไม่ต้องกดหมายเลขด้วยตนเอง หมายเลขที่เน้นโดยเครื่องมือจะทำงานเป็นรายการที่สามารถดำเนินการได้ในมุมมองของเบราว์เซอร์ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนอยู่ในแท็บเดียวกันระหว่างการค้นหาลูกค้า พฤติกรรมนี้ช่วยลดความจำเป็นในการคัดลอกและวางหมายเลขระหว่างแท็บหรือซอฟต์โฟนภายนอกในระหว่างการติดต่อประจำวัน
มันเชื่อมต่อกับกระบวนการทำงานของ CRM และลดขั้นตอนการบริหารหรือไม่?
มันรวมเข้ากับ CRM หลักๆ อย่างเป็นธรรมชาติและทำให้การบันทึกการโทรอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลบการป้อนข้อมูลด้วยตนเองสำหรับกิจกรรมที่ออกไปและเข้ามา แพลตฟอร์มที่รองรับ ได้แก่:
- HubSpot
- Pipedrive
- Salesforce
ข้อจำกัดในการติดตั้งและข้อพิจารณาด้านความเข้ากันได้คืออะไร?
ส่วนขยายนี้เป็นแบบเบราว์เซอร์และติดตั้งในเบราว์เซอร์ที่อยู่ในกลุ่ม Chromium ดังนั้นจึงทำงานบน Chrome และเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium อื่น ๆ บนแพลตฟอร์มเดสก์ท็อป มันจะแสดงป๊อปอัปเดสก์ท็อปสำหรับการโทรเข้ามาและใช้รายการการติดต่อที่ซิงค์เพื่อแสดงชื่อผู้โทรเมื่อมีให้ อินเทอร์เฟซมีน้ำหนักเบาและไม่ต้องการการติดตั้งไคลเอนต์ขนาดใหญ่ ซึ่งทำให้การติดตั้งสำหรับทีมที่ใช้เบราว์เซอร์ Chromium เป็นเรื่องง่ายขึ้น
เหมาะสำหรับทีมที่ได้มาตรฐานเครื่องมือเบราว์เซอร์และโทรศัพท์แล้ว
Tuco Calling เป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้โทรจำนวนมากที่ใช้เว็บ CRM และต้องการทำการโทรภายในเบราว์เซอร์ คาดว่าจะมีขั้นตอนการดำเนินงานเพิ่มเติมเนื่องจากส่วนขยายทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมไปยังการตั้งค่าโทรศัพท์หรือ VoIP ที่มีอยู่ ดังนั้นควรทดสอบด้วยบัญชีเดียวก่อนและยืนยันการแมพสิทธิ์ CRM ก่อนการใช้งานในวงกว้าง สำหรับทีมที่มีการปฏิบัติด้านโทรศัพท์และ CRM ที่จัดตั้งขึ้นแล้ว จะช่วยลดรอบการจัดการการโทรให้สั้นลง.
